Apat na Panuntunan para sa Marketing na Nakabatay sa Lokasyon Nang walang Paglikha ng mga Customer

Apat na Panuntunan para sa Marketing na Nakabatay sa Lokasyon Nang walang Paglikha ng mga Customer
Lumilitaw ang kuwentong ito sa Abril 2012 na isyu ng . Mag-subscribe » Robert Marshall ng Marshall's Fenway Farm Stand ay gumagamit ng geo-fencing technology upang makahanap ng mga customer at itulak ang mga deal sa kanilang mga smartphone. Larawan © Dan Hallman Kapag nakuha ng Boston ang isang snowstorm, ang negosyo ni Robert Marshall, ang Fenway Farm Stand ng Marshall, kadalasan ay tumatagal ng isang hit sa mga tuntunin ng trapiko at mga benta.

Lumilitaw ang kuwentong ito sa Abril 2012 na isyu ng . Mag-subscribe »

Robert Marshall ng Marshall's Fenway Farm Stand ay gumagamit ng geo-fencing technology upang makahanap ng mga customer at itulak ang mga deal sa kanilang mga smartphone. Larawan © Dan Hallman

Kapag nakuha ng Boston ang isang snowstorm, ang negosyo ni Robert Marshall, ang Fenway Farm Stand ng Marshall, kadalasan ay tumatagal ng isang hit sa mga tuntunin ng trapiko at mga benta. Ngunit noong panahon ng pagbagsak ng snow noong Enero 2011, ginamit niya ang app na nakabatay sa lokasyon na Peekaboo Mobile upang itulak ang mga kupon sa mga customer sa kagyat na lugar, na nag-aalok ng 20 porsiyento sa sinuman na sumambulat sa mga elemento at bumili sa pagitan ng 4 p. m. at 8 p. m. Sinabi ni Marshall na ang promosyon ay nakatulong sa pag-pull sa halos 15 porsiyento ng kanyang regular na trapiko sa isang gabi na kung hindi man ay makikita halos walang sinuman.

Mga application na nakabatay sa lokasyon, kung saan ang mga negosyo tulad ng pagpapadala ng Marshall ay nag-aalok sa mga tao sa loob ng isang partikular na geographic na lugar para sa isang limitadong dami ng oras, ay binabago ang laro sa marketing. Ang mga ugat ay nasa isang teknolohiyang tinatawag na geo-fencing, na nagtatayo ng virtual na "bakod" ng GPS sa paligid ng isang partikular na lokasyon at awtomatikong naglalabas ng nilalaman sa sinuman na pumapasok sa espasyo. Pinapayagan nito ang mga negosyo na subaybayan ang mga kilusan ng mga customer - ang katakut-takot na bahagi - at naghahatid ng mga pag-promote kapag ang mga customer ay malamang na kumilos sa mga ito.

Maaari mong credit (o sisihin) ang pagtaas ng mga smartphone gamit ang built-in na software ng lokasyon para sa pagmamaneho ng mas malawak na pag-aampon ng apps na nakabatay sa lokasyon. Ang ulat ng Setyembre 2011 mula sa Pew Research Center's Internet & American Life Project ay natagpuan na ang isang-kapat ng lahat ng U. S. matatanda ay gumamit ng mga serbisyong nakabatay sa lokasyon sa kanilang mga telepono, at 55 porsiyento ng mga may-ari ng smartphone ang nag-access ng mga rekomendasyon batay sa lokasyon mula sa kanilang mga telepono.

Kasabay nito, ang mga serbisyo sa pag-geo-fencing at lokasyon ay nakapagpataas ng makabuluhang mga alalahanin sa privacy. Ngayon ang pamahalaan ay maaaring makilahok, kasama si Sen. Charles E. Schumer (D-N. Y.) na hinihiling ang Federal Trade Commission na tingnan ang legalidad ng teknolohiya.

Sa pinakamasama, ang mga customer sa pagsubaybay ay maaaring lumikha ng isang bangungot sa PR. Sa Black Biyernes noong 2011, dalawang U. S. shopping mall na pag-aari ng Forest-based Enterprises na nakabase sa Cleveland ay umabot ng mabibigat na kritika para sa pagsubaybay ng mga mamimili sa pamamagitan ng kanilang mga cell phone at pagkolekta ng impormasyon tungkol sa kanilang kinaroroonan.

Kaya kung saan ang lahat ng ito ay nag-iiwan ng mga may-ari ng maliit na negosyo na gustong tumalon sa mobile na karwahe? Lumilitaw na mayroong ilang mga pinakamahusay na kasanayan na maaaring tulungan kang gamitin ang mga pag-promote na batay sa lokasyon nang matagumpay at maiwasan ang mga alienating na customer sa kahabaan ng paraan.

Tiyakin ang malinaw na pahintulot.

Walang mamimili ang dapat makatanggap ng mga alay maliban kung partikular na pinahintulutan nila ang platform o nagmemerkado na ipadala ang mga ito. Gumamit ng mga app mula sa mga legit na industriya ng mga miyembro.

Joy Liuzzo, senior director ng mobile research at client service sa advertising firm ng pananaliksik InsightExpress sa Stamford, Conn., Nagpapayo sa mga negosyo na magtrabaho sa mga platform at apps na mga miyembro ng Mobile Marketing Association (MMA), na bumuo ng malawak na industriya mga patnubay. Magtanong ng mga katanungan tungkol sa seguridad.

Alamin kung paano ligtas na ligtas ang data ng app, at tiyaking ang mga patakaran sa privacy ng platform ay nakahanay sa anumang mga katiyakan na ginawa mo sa iyong mga customer sa pamamagitan ng iyong sariling patakaran sa privacy. Attorney Jason Shinn, tagapagtatag ng law firm eBusinessCounsel. com, binanggit ang isang halimbawa: "Nais ng isang negosyante sa Texas na matiyak na ang impormasyon ng kanyang mga customer ay hindi kailanman umalis sa estado, ngunit ang platform na nais niyang gamitin ay batay sa New Jersey." Ang negosyanteng iyon, Shinn notes, "ay kailangang baguhin ang kanyang patakaran sa privacy nang naaayon." Huwag abusuhin ang teknolohiya.

Sinabi ni Michael Becker, tagapamahala ng direktor ng MMA para sa Hilagang Amerika, magandang ideya na magbigay ng nakakahimok na nilalaman pati na rin ang mga alok. Binanggit niya ang taktika ng isang retailer ng panlabas na gear kung sino ang mga ulo ng trail na geo-fenced, na nag-aalok ng mensahe, "Siguraduhing suriin ang cool na waterfall isang milya pababa sa tugatog." Tulad ng sinabi ni Becker, "Kung ang tawag sa pagkilos ay palaging 'bumili, bumili, bumili,' na katulad ng isang 5 taong gulang na sinasabi, 'Nanay, Nanay, Nanay' sa lahat ng oras."